Nous livrons actuellement sur toute l'île Maurice.

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Toute commande passée sur un article en stock est expédiée sous 24h. Une fois votre colis confié à notre prestataire, le détail est de 2 à 4 jours ouvrés.

Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner votre bijou (cachet de la poste faisant foi).

Contactez-nous d'abord via Contact avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception de votre bijou, nous procédons au remboursement.

Oui, tous nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat, contre tout défaut de fabrication. Cela couvre notamment :

• Une boucle qui se déforme sans manipulation forcée
• Un revêtement PVD qui s'écaille anormalement
• Un charm en argile polymère qui se fissure sans choc

Contactez-nous via Contact. Nous évaluons votre demande et vous indiquons si elle entre dans les conditions de garantie. Si c'est le cas, vous nous renvoyez le bijou à vos frais et nous procédons au remplacement (ou au remboursement si la pièce n'est plus disponible).

La garantie ne couvre pas :

• Un bijou cassé suite à une chute ou une manipulation forcée
• Une oxydation ou détérioration liée à un mauvais entretien (contact prolongé avec le parfum, la crème…)
• La perte d'un charm

Oui, c'est au cœur de notre engagement. Les boucles sont en acier chirurgical 316L avec finition PVD : la référence en matière de bijoux hypoallergéniques. Ce matériau ne contient pas de nickel en surface et ne noircit pas avec le temps.

L'acier chirurgical 316L est une nuance médicale, utilisée pour les implants et le matériel médical. Contrairement à l'acier 304 ou aux bijoux plaqués classiques, il résiste à la corrosion et ne libère pas de nickel : ce qui en fait le choix idéal pour les personnes allergiques.

Les bijoux sont composés de deux éléments : une boucle de base en acier chirurgical 316L (finition dorée ou argentée) et des charms en argile polymère faits main. Les charms se fixent et se retirent facilement, vous permettant de personnaliser votre look en quelques secondes.

Oui ! Tous les charms Kréaïa sont compatibles avec toutes nos boucles de base. Vous pouvez mixer les collections à votre guise.

Les boucles de base en acier chirurgical 316L résistent au contact quotidien avec l'eau, elles ne noircissent pas, ne deviennent pas vertes et ne provoquent pas d'irritation.

Les charms en argile polymère sont protégés par une couche de résine UV. Par précaution, évitez les immersions prolongées (mer, piscine) pour préserver leur solidité dans la durée.

Pour le reste :

• Retirez vos bijoux avant d'appliquer parfum ou crème
• Rangez vos charms à l'abri de la poussière, idéalement dans leur pochette
• Essuyez délicatement la boucle avec un chiffon doux si besoin

Écrivez-nous via Contact. Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

We currently deliver throughout Mauritius.

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Any order placed on an in-stock item is shipped within 24 hours. Once your parcel is handed over to our carrier, delivery takes 2 to 4 business days.

Yes, we offer a 30-day satisfaction-or-money-back guarantee from the date you receive your order. You have 30 days to return your jewelry to us (postmark date being authoritative).

Please contact us first via Contact before sending anything back. Return shipping costs are the customer's responsibility. As soon as we receive your jewelry, we will process the refund.

Yes, all our jewelry comes with a one-year warranty from the date of purchase, against any manufacturing defect. This notably covers:

• A hoop that becomes deformed without any forced handling
• A PVD coating that flakes off abnormally
• A polymer clay charm that cracks without impact

Contact us via Contact. We will assess your claim and let you know whether it falls within the warranty terms. If it does, you send the piece back to us at your own expense, and we will replace it (or refund it if the item is no longer available).

The warranty does not cover:

• A piece broken following a fall or forced handling
• Oxidation or damage caused by improper care (prolonged contact with perfume, cream, etc.)
• The loss of a charm

Yes, this is at the heart of our commitment. The hoops are made from 316L surgical steel with a PVD finish: the benchmark for hypoallergenic jewelry. This material contains no nickel on the surface and does not tarnish over time.

316L surgical steel is a medical-grade alloy used for implants and medical equipment. Unlike 304 steel or conventional plated jewelry, it resists corrosion and does not release nickel — making it the ideal choice for people with allergies.

Our jewelry is built from two elements: a base hoop in 316L surgical steel (gold or silver finish) and polymer clay charms handcrafted in our workshop. The charms attach and detach effortlessly, letting you reinvent your look in seconds.

Yes! Every Kréaïa charm is compatible with every one of our base hoops. Feel free to mix collections however you like.

The 316L surgical steel base hoops withstand daily contact with water — they do not tarnish, do not turn green, and do not cause irritation.

The polymer clay charms are protected by a UV resin coating. As a precaution, avoid prolonged immersion (sea, pool) to preserve their durability over time.

Beyond that:

• Take your jewelry off before applying perfume or cream
• Store your charms away from dust, ideally in their pouch
• Gently wipe the hoop with a soft cloth if needed

Drop us a line via Contact. We'll get back to you as soon as possible.